.
   
  English     Español     Deutsch     Русский язык
 
 
Русский язык >> Сервис
 
   
   
   
   
  Гибраалтар     Испания     Швейцария     Германия     Россия
 
Сервис
 

Менеджмент взаимодействия с клиентами (Customer Relationship Management -CRM):
Ориентация компании на клиентов является существенным фактором роста оборота и прибыли. В этом поможет Вам разработанное с учетом особенностей Вашей компании программное обеспечение CRM, обеспечивающее координированную работу всей компании.

Менеджмент взаимодействия с клиентами (CRM) полностью отвечает этим требованиям, надежно и всеобъемлюще поддерживая постоянные, ориентированные на клиентов деловые процессы. Инструментарий CRM с интегрированными, специальными для каждой отрасли процессами оказывает помощь в обслуживании клиентов в маркетинге, сбыте и сервисе. Кроме того, CRM способствует установлению и поддержанию всех каналов контакта с клиентом и позволяет осуществлять полный контроль за коммуникацией, используя потенциал сотрудников на выезде, возможности Интернета и телефонных центров, а также партнеров по сбыту. Проводя точную аналитическую работу, CRM создает базу для принятия целенаправленных решений.

Благодаря координации всех процессов, связанных с клиентом, как, например, обработка заказов, рассылка, выставление счетов и поступление платежей становится возможным создание непрерывной цепочки выполнения всех работ, выходящей за границы отдельных подразделений компании.
 
Все основные данные о клиенте можно получить в одном централизованном терминале - это является важной предпосылкой для быстрых и успешных процессов принятия решений. С помощью инструментария CRM Вы сможете выстраивать Ваши отношения с клиентами с пользой для себя.  

Мы берем на себя создание концепции и реализацию Вашего индивидуального программного обеспечения CRM, полностью учитывающего специальные отраслевые потребности Вашей компании. Обладая обширными знаниями и ноу-хау в области процессов и продуктов  CRM, наши эксперты-консультанты готовы сопровождать Вас во всех Ваших деловых циклах, начиная со стратегических консультаций по информационным технологиям, разработке и внедрения на предприятии и вплоть до оптимизации и технического обслуживания.

 
 
 
 
.
© 2007 Oliver Scheib & Partner Limited   ·   Выходные данные  |  Оглавление  |  Успех – это…  |  Условия заключения сделки