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Atención al cliente
 

Customer Relationship Management (CRM):
La orientación de una empresa hacia sus clientes constituye un factor esencial para el incremento del volumen de ventas y beneficios. Una aplicación de CRM adaptada a su empresa le ayuda a conseguirlo y además, garantiza que los procesos de la empresa se gestionen de forma coordinada.

El Customer Relationship Management (CRM) cumple estos requisitos y apoya de forma fiel y amplia, los procesos empresariales continuos  orientados hacia la clientela. Gracias a sus integrados procesos específicos para cada sector, las aplicaciones de CRM apoyan los contactos con el cliente en el ámbito del marketing, de las ventas y del servicio, facilitando el control de la comunicación mediante servicios externos, Internet, call center y socios de distribución. Con sus análisis exactos, CRM crea la base para unas decisiones bien orientadas y definidas.

Mediante la coordinación de todas las actividades relacionadas con el cliente, como por ejemplo la tramitación de un pedido, el envío, la facturación y el pago, se facilita el despacho coordinado de la totalidad de tareas de todos los departamentos de una empresa.
 
En un lugar central están disponibles todos los datos de clientes importantes de la empresa, lo cual es una condición imprescindible para poder tomar decisiones rápidas y correctas. Con ayuda de las aplicaciones de CRM, usted podrá diseñar de manera lucrativa las relaciones con sus clientes. 

Nosotros nos encargamos de la concepción y realización de su aplicación de CRM individual, hecha a medida para las demandas específicas del sector al que pertenece su empresa. Aprovechando sus conocimientos profundos del procedimiento y del producto, nuestros expertos de asesoramiento acompañarán sus soluciones CRM durante todo el ciclo empresarial, desde la asesoría estratégica IT, pasando por el desarrollo y la implementación hasta la optimización y el mantenimiento.
 
 
 
 
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